Conciergerie & carte G : comprendre simplement le cadre en 2026
Le sujet a longtemps été flou, et beaucoup de conciergeries se sont retrouvées à créer ou gérer des annonces, voire à intervenir sur les tarifs. Or peu de gens le savent : ces activités de commercialisation et de gestion locative sont réglementées et nécessitent normalement une carte G et un statut d'agent immobilier.
En 2026, le cadre se précise — contrôles plus fréquents, premiers jugements rendus. Cette page est là pour vous aider à y voir plus clair : ce qui est possible sans carte, ce qui en demande une, et les options concrètes selon votre situation.
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Exposition faible
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Votre activité semble bien centrée sur l’intendance. C’est le cœur de métier qui reste le plus serein en 2026. La suite vous donne les repères pour rester sur cette ligne sans rien perdre.
Ce diagnostic est indicatif. Il reprend les missions identifiées comme relevant d'un cadre plus réglementé par la FNAIM et les analyses sectorielles 2025-2026.
Le cadre légal
Quels sont les risques en cas de contrôle ?
Voici ce que prévoit la loi Hoguet quand des actes de commercialisation sont réalisés sans carte G. Utile à connaître pour bien évaluer la situation, sans dramatiser : les sanctions sont rarement appliquées dans leur intégralité, mais elles existent — et la nullité du contrat est devenue un risque concret depuis 2025.
7 500 €
d'amende max.
(art. 14 loi Hoguet)
6 mois
de prison
encourue (rare)
Nullité
du contrat
honoraires à rembourser
Sources : art. 14 loi Hoguet · Tribunal judiciaire de Tours, 28 janvier 2025 (analyse Unlocker).
La bonne nouvelle
Ce qu'une conciergerie peut faire sans carte pro
Voici les missions clairement hors champ de la loi Hoguet selon la FNAIM. Pas de zone grise, pas de débat — c'est le cœur du métier de conciergerie, et il reste totalement accessible.
Ces prestations sont la part la plus valorisée du métier — celle pour laquelle les propriétaires vous choisissent vraiment.
Selon la FNAIM
10 missions courantes : ce qui est possible, ce qui ne l'est pas
Une cartographie pratique des missions qu'une conciergerie peut réaliser sans carte, et celles qui sont associées à la carte G.
Synthèse des trois volets publiés par la FNAIM (avant séjour · entrée dans les lieux · pendant le séjour). Source FNAIM · infographie détaillée.
2026 — ça bouge
Les contrôles se renforcent, et les premiers jugements tombent.
Le sujet sortait de l'ombre depuis 2024. En 2026, la jurisprudence se construit et les contrôles se multiplient — il vaut mieux le savoir pour ne pas être pris au dépourvu.
Tribunal judiciaire de Tours, 28 janvier 2025
Un contrat de conciergerie annulé pour exercice sans carte G.
Une conciergerie fixait les prix, gérait le calendrier, publiait les annonces, encaissait. Elle a assigné son propriétaire pour des honoraires impayés. Résultat : le tribunal a annulé le contrat pour illicéité (loi Hoguet) et l'a déboutée de toutes ses demandes.
Conséquence potentielle : plusieurs années d'honoraires réclamables par le propriétaire — facilement 18 000 € sur un contrat moyen à 500 €/mois.
Sources : analyse Unlocker (oct. 2025) · note FNAIM 34 (janv. 2026).
En pratique
Quand est-ce que la question se pose vraiment ?
Tant que tout va bien, on ne se pose pas la question — la majorité des contrats se déroulent sans incident. Le sujet ressort surtout à l'occasion d'autre chose. Voici les principaux moments où ça peut arriver :
- 🚨
Un accident grave dans la villa
Noyade, incendie, blessure d'un voyageur. L'enquête remonte la chaîne des intervenants professionnels et regarde si chacun était dans son cadre.
- 💔
Un litige avec un propriétaire
Un différend qui dérape — son avocat fouille le contrat, repère l'absence de carte, et l'utilise comme levier.
- 🏛️
Un contrôle DGCCRF / DDPP
Les contrôles sur la location courte durée se renforcent depuis 2024-2025. Les conciergeries sont désormais identifiées comme intermédiaires.
- 🗝️
Un acheteur ou un héritier qui reprend la villa
Nouveau propriétaire = nouveau regard sur les contrats existants. Certains les auditent avant de les reconduire.
- 🙋
Un propriétaire qui refuse de payer une facture
Exactement le scénario de Tours. Il invoque la règle pour ne pas payer — c'est gratuit pour lui, et ça peut coûter cher au contrat.
Aucune de ces situations n'est volontaire de votre part. C'est justement parce qu'elles peuvent survenir à tout moment qu'il vaut mieux clarifier le cadre tranquillement, en amont.
Vos options
Trois façons de clarifier votre cadre
Aucune n'est universellement la bonne — ça dépend de votre volume, de votre temps, de votre envie. Voici les trois options sérieuses, présentées telles qu'elles sont.
Recentrer votre offre sur l'intendance
Vous gardez tout ce qui ne demande pas de carte (accueil, ménage, linge, check-in/out, photos, dépannages) et vous laissez la commercialisation au propriétaire — qui s'en occupe lui-même ou la délègue à une agence habilitée.
Obtenir votre propre carte G
Vous devenez agent immobilier et pouvez tout faire vous-même. La solution la plus complète sur le papier, mais aussi la plus lourde à structurer.
- •Aptitude professionnelle : diplôme bac+3 immobilier, ou expérience reconnue (cadre/non-cadre selon les cas)
- •Garantie financière (souvent 110 000 € minimum si vous encaissez), assurance RC pro dédiée
- •Comptabilité séparée, registres réglementés, formation continue (14h/an)
- •Plusieurs mois pour monter le dossier auprès de la CCI, et un coût récurrent annuel
À envisager si vous avez un volume important et l'envie de structurer une vraie agence. Pour beaucoup de conciergeries de terrain, l'effort est disproportionné par rapport au gain réel.
Travailler avec une agence comme ZeWelcome
Vos propriétaires délèguent la commercialisation à une agence habilitée (annonces, pricing, encaissement, taxe de séjour). Vous gardez l'intendance terrain. Le cadre est clair pour tout le monde, et chacun reste sur son cœur de métier.
On vous explique comment ça fonctionne juste en-dessous.
Travailler avec ZeWelcome : la mécanique
ZeWelcome est une agence habilitée, basée en Guadeloupe. L'idée n'est pas de vous remplacer — au contraire, on a besoin de concierges de terrain pour bien fonctionner. C'est un partenariat : on prend le volet commercialisation (qui demande la carte), vous gardez l'intendance.
La répartition des rôles
ZeWelcome — carte pro
- • Multi-diffusion des annonces
- • Pricing dynamique
- • Validation des réservations
- • Encaissement loyers, caution
- • Taxe de séjour
Vous — intendance
- • Accueil voyageurs, check-in/out
- • Ménage & linge
- • Petits dépannages
- • Coordination terrain
- • Photos, infos pratiques
Ce que ça vous apporte concrètement
Vous êtes protégé
Le volet commercialisation est porté par une agence habilitée. Vous restez clairement sur l’intendance, sans zone grise.
Vous gagnez du temps
Plus de soirées sur les annonces, le pricing, les messages, les encaissements. Du temps libéré pour d’autres logements en intendance.
Plus de réservations
Multi-diffusion, pricing dynamique, optimisation des agendas. Plus de nuits réservées = plus de rotations à facturer pour vous.
On bosse avec plusieurs concierges en Guadeloupe sur ce modèle. Si ça vous intéresse, on peut regarder ensemble si ça colle à votre situation — sans engagement.
Questions fréquentes
FAQ
Sans carte G, qu’est-ce que je peux faire en toute tranquillité ?
Et concrètement, qu’est-ce qui demande une carte G ?
Je suis sous contrat depuis 3 ans, comment me situer ?
Je perds des revenus si je recentre mon offre sur l’intendance ?
Est-ce que je peux obtenir ma propre carte G ?
On en parle ?
15 minutes pour regarder votre offre ensemble.
Si ça vous tente, on prend un moment pour regarder votre site, vos fiches, votre offre — et on vous dit honnêtement quelle option a du sens dans votre cas. Y compris si la meilleure n'est pas de bosser avec nous.
Zéro engagement, zéro pression.
Ou juste jeter un œil à l'annuaire : les concierges partenaires
Sources & avertissement
Sources citées : Publication FNAIM · Note FNAIM 34 (janv. 2026) · Analyse Unlocker (oct. 2025) — jugement Tours · Blog Elloha (avril 2026) · Infographie Welkomz · Podcast Le Triplex · Loi Hoguet (Légifrance) · Art. 14 loi Hoguet.
Avertissement. Cette page a une vocation pédagogique. Elle s'appuie sur la publication FNAIM et sur des analyses sectorielles disponibles publiquement. Elle ne constitue pas un conseil juridique individualisé et ne remplace pas l'avis d'un avocat adapté à votre situation. Le jugement cité (Tribunal judiciaire de Tours, 28 janvier 2025, n° 2024/00397) est authentique ; les extrapolations sur le remboursement rétroactif des honoraires perçus sont des risques cohérents avec cette jurisprudence mais dépendent de votre cas précis. ZeWelcome ne surveille pas les profils pour dénoncer quiconque : l'objectif ici est d'aider à clarifier, pas à juger.